Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng F8het

1Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và cá nhân hóa, f8het cần thu thập một số loại thông tin nhất định từ người dùng. Chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết và không thu thập thông tin thừa.

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú tại Việt Nam.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh chân dung (selfie) kèm giấy tờ tùy thân.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) – chỉ lưu đủ để xử lý giao dịch, không lưumã PIN hay mật khẩu ví.
• Thông tin liên lạc: Nội dung bạn gửi qua live chat, email hoặc form phản hồi.

1.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ.
• Dữ liệu hành vi: Trang đã xem, thời gian truy cập, lịch sử đặt cược, thao tác tìm kiếm trong nền tảng.
• Dữ liệu thiết bị: Định danh thiết bị (Device ID), thông tin ứng dụng di động nếu bạn dùng app f8het.
• Cookie và công nghệ theo dõi: Xem chi tiết tại mục 5.

Loại dữ liệu	Ví dụ cụ thể	Bắt buộc?
Nhận dạng cá nhân	Họ tên, ngày sinh, email	Có
Xác minh danh tính	CMND/CCCD, hộ chiếu	Khi rút tiền
Tài chính	Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử	Khi giao dịch
Kỹ thuật	IP, trình duyệt, thiết bị	Tự động
Hành vi	Lịch sử cược, trang đã xem	Tự động

2Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

F8het sử dụng dữ liệu thu thập được theo các mục đích minh bạch sau. Dữ liệu không bao giờ được dùng ngoài các mục đích đã nêu mà không có sự đồng ý bổ sung của bạn.

• Vận hành tài khoản và dịch vụ: Tạo tài khoản, xác thực đăng nhập, xử lý cược và thanh toán.
• Xác minh danh tính (KYC/AML): Tuân thủ yêu cầu chống rửa tiền và xác minh độ tuổi tối thiểu 18 tuổi.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện gian lận, tài khoản bất thường, đăng nhập trái phép và hoạt động đặt cược đáng ngờ.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi người dùng tổng hợp (không định danh cá nhân) để cải tiến giao diện và tính năng.
• Hỗ trợ khách hàng: Tra cứu lịch sử tài khoản để giải quyết khiếu nại và hỗ trợ người chơi nhanh chóng.
• Thông báo dịch vụ: Gửi email xác nhận giao dịch, thông báo bảo mật, cập nhật điều khoản quan trọng.
• Marketing có chọn lọc: Gửi khuyến mãi và ưu đãi cá nhân hóa – chỉ khi bạn đã chấp thuận và bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Tuân thủ pháp luật: Cung cấp dữ liệu theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan chức năng Việt Nam khi có lệnh tư pháp.

3Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

F8het xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Thực hiện hợp đồng: Phần lớn việc xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược bạn đã đăng ký sử dụng.
• Nghĩa vụ pháp lý: Yêu cầu KYC/AML và lưu trữ hồ sơ giao dịch theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ nền tảng khỏi gian lận, cải thiện chất lượng dịch vụ và ngăn chặn lạm dụng.
• Sự đồng ý của bạn: Đối với marketing và cookie không thiết yếu – bạn có thể rút lại đồng ý bất kỳ lúc nào.

4Chia Sẻ Với Bên Thứ Ba

F8het không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau trong phạm vi tối thiểu cần thiết:

• Nhà cung cấp cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận dữ liệu giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
• Đơn vị xác minh danh tính: Nhà cung cấp dịch vụ KYC được ủy quyền để kiểm tra tính xác thực của giấy tờ tùy thân.
• Nhà cung cấp dịch vụ đám mây: Lưu trữ dữ liệu trên hạ tầng máy chủ bảo mật với các điều khoản xử lý dữ liệu nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước Việt Nam.
• Đơn vị kiểm toán độc lập: Xem xét tính công bằng của kết quả trò chơi theo dữ liệu tổng hợp, không định danh cá nhân.

5Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

Website và app f8het sử dụng cookie cùng các công nghệ tương tự để đảm bảo trải nghiệm người dùng mượt mà và an toàn. Dưới đây là phân loại cookie chúng tôi dùng:

Loại cookie	Mục đích	Thời hạn
Cookie thiết yếu	Duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược, bảo mật CSRF	Phiên trình duyệt
Cookie chức năng	Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ, tùy chọn hiển thị	1 năm
Cookie phân tích	Thống kê lượt truy cập, cải thiện hiệu năng trang	90 ngày
Cookie marketing	Cá nhân hóa ưu đãi, đo lường hiệu quả khuyến mãi	30 ngày

Cookie thiết yếu là bắt buộc để trang hoạt động đúng. Các loại cookie còn lại chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý qua banner thông báo cookie khi truy cập lần đầu. Bạn có thể thay đổi tùy chọn cookie bất kỳ lúc nào trong phần Cài đặt tài khoản.

6Lưu Trữ và Bảo Mật Dữ Liệu

Bảo vệ dữ liệu của người chơi là ưu tiên hàng đầu của f8het. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức theo tiêu chuẩn ngành để ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát hay tiết lộ thông tin.

• Mã hóa đường truyền: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/app của bạn và máy chủ f8het được mã hóa bằng TLS 1.3.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập: Nhân viên f8het chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của mình, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege).
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tất cả tài khoản quản trị nội bộ bắt buộc sử dụng 2FA.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Nền tảng được kiểm tra thâm nhập (penetration test) và đánh giá lỗ hổng bởi đơn vị bảo mật độc lập ít nhất mỗi năm một lần.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động theo chu kỳ và lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý với mã hóa đầy đủ.

7Thời Gian Lưu Giữ Dữ Liệu

F8het không lưu giữ dữ liệu cá nhân lâu hơn mức cần thiết. Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào mục đích xử lý và yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu tối thiểu 5 năm theo quy định về chống rửa tiền.
• Tài liệu KYC: Lưu tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng.
• Nhật ký hoạt động (logs): Lưu 12 tháng phục vụ điều tra sự cố bảo mật nếu cần.
• Tài khoản đã đóng: Dữ liệu cá nhân được xóa hoặc ẩn danh hóa sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc.

8Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Với tư cách là người dùng f8het, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ chúng tôi qua email support@f8het.bet hoặc live chat 24/7.

9Trẻ Em và Yêu Cầu Về Độ Tuổi

Dịch vụ f8het chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ một tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, hãy thông báo ngay cho chúng tôi qua email support@f8het.bet.

Khi nhận được thông báo như vậy, f8het sẽ xác minh và xóa tài khoản cùng toàn bộ dữ liệu liên quan trong thời gian sớm nhất có thể.

10Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

F8het có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong cách thức vận hành hoặc yêu cầu pháp lý mới. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ đăng ký của bạn trước ít nhất 14 ngày.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên website và app f8het.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày đó.

11Liên Hệ Về Bảo Mật Và Quyền Riêng Tư

Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ f8het qua:

• Email bảo mật: support@f8het.bet
• Live chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên website và app f8het
• Thời gian phản hồi: Dưới 5 phút qua live chat, dưới 48 giờ qua email đối với yêu cầu về dữ liệu cá nhân